KMS AI: Melhorando a Eficiência do Atendimento ao Cliente
O KMS AI é uma extensão gratuita do Chrome desenvolvida pela kms.integrations. Este programa tem como objetivo ajudar os agentes de serviço na criação de clientes satisfeitos, fornecendo assistência em tempo real. Com sua tecnologia avançada, o KMS AI é capaz de identificar respostas de suporte repetitivas e automatizar o atendimento ao cliente em todos os canais.
Ao analisar periodicamente seus dados, o KMS AI encontra as respostas que satisfazem seus clientes nas plataformas de tickets. O programa oferece um processo de automação em duas etapas para categorias de suporte. Primeiro, ele capacita a equipe com sugestões inteligentes e, em seguida, pode operar no modo totalmente automatizado.
Um dos principais benefícios de usar o KMS AI é a capacidade de reduzir pela metade o seu SLA (Acordo de Nível de Serviço) em emails, chat e mídias sociais. Os clientes podem permanecer em seus canais preferidos e ainda receber um serviço rápido e eficiente.
No geral, o KMS AI é uma ferramenta valiosa para os agentes de serviço que desejam melhorar a satisfação do cliente e aumentar a eficiência em suas operações de suporte.
